SYARAT DAN KETENTUAN

SYARAT DAN KETENTUAN PEMBELIAN PRODUK BABYMINDSSTORE
HANYA BERLAKU UNTUK AREA JAKARTA, TANGERANG, DEPOK, DAN BEKASI

“Dengan melakukan pembelian, maka Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku di Babymindsstore.”

PROSEDUR PEMBAYARAN

1. Pembayaran hanya melalui nomor rekening :
BCA 3930463255 a/n PT. USAHA KARYA CIPTA INDONESIA
MANDIRI 1380028887888 a/n PT. USAHA KARYA CIPTA INDONESIA
2. Pembayaran pada hari Senin-Jumat akan dilakukan pada hari Sabtu di minggu yang sama. Pembayaran pada hari Sabtu & Minggu akan dilakukan pada hari Sabtu di minggu berikutnya

PROSEDUR PENGIRIMAN

1. Jumlah dan jenis barang yang dikirim merupakan barang dengan detail item sesuai yang tertera pada invoice pembelian
2. Pengiriman produk Babymindsstore dari Jakarta dan atau Solo, Jawa Tengah. Pada transaksi tertentu pengiriman barang pesanan Anda dapat dilakukan dari kedua wilayah tersebut, sehingga barang bisa sampai di waktu yang berlainan
3. Pengiriman barang dilakukan oleh pihak ketiga atau ekspedisi
4. Pengiriman furniture untuk wilayah Jakarta dan sekitarnya melalui gudang Jakarta, pada kondisi tertentu saat barang kosong, maka pengiriman dilakukan dari gudang Solo.
5. Barang dikirimkan ke alamat pengiriman yang diberikan saat konfirmasi pembelian, penggantian alamat tujuan dapat dilakukan maksimal 1 hari sebelum barang dikirim

Pengiriman dari Jakarta
1. Pengiriman dilakukan oleh pihak ketiga / ekspedisi
2. Pengiriman dilakukan pada hari Sabtu setiap minggunya
3. Waktu atau jam penerimaan barang ke rumah konsumen tidak dapat ditentukan dikarenakan kondisi lalu lintas dan rute pengiriman yang disesuaikan.

Pengiriman dari Solo
1. Pengiriman dari Solo melalui prosedur pengadaan barang 1-3 hari, dan lama waktu pengiriman 3-5 hari
2. Pengiriman dilakukan oleh pihak ketiga / ekspedisi

PROSEDUR PENERIMAAN BARANG

1. Konsumen diharapkan langsung memeriksa kondisi fisik barang sesaat setelah diterima. Tidak hanya dari kondisi fisik kemasan, namun juga fisik produk tersebut. Pengiriman menggunakan ekspedisi pihak ketiga, yang berpengalaman dalam melakukan pengiriman furniture dan telah bekerja sama dengan Babymindsstore.
2. Untuk produk yang menggunakan jasa pemasangan, dimohon bagi konsumen untuk melakukan pengawasan saat proses pemasangan

Apabila ada keluhan selama penerimaan barang, silahkan hubungi kami melalui sales admin bersangkutan/customer service 081326838532 (sms/wa) atau melalui email ke: babyminds.store@gmail.com atau 0271 7654552.

PROSEDUR PENGGANTIAN BARANG

Babymindsstore sangat berterimakasih atas pembelian para konsumen, dan memastikan barang yang diterima konsumen dalam keadaan baik. Namun demikian, berikut ini adalah ketentuan untuk penggantian barang (baby furniture) :

1. Garansi produk maksimal 7x24jam setelah barang diterima oleh konsumen (hal ini ditentukan oleh penandatanganan resi pengiriman). Penggantian barang tidak berlaku bila melewati waktu yang sudah ditentukan.
2. Penggantian hanya sesuai dengan alamat sesuai nota pembelian, TIDAK BERLAKU untuk penggantian barang dengan alamat yang berbeda. (Mohon maaf, karena garansi kerusakan barang tidak berlaku apabila terjadi perpindahan barang ke area lain diluar jasa pengiriman kami, karena kemungkinan kerusakan terjadi karena dilakukannya pengiriman ke alamat baru)
3. Kami menerima barang lama dengan kondisi packaging seperti semula, lengkap dengan plastik dan kardus
4. Untuk barang knockdown, konsumen wajib melepas kembali produk yang sudah dipasang seperti semula dan melakukan pengemasan seperti semula
5. Babymindsstore hanya melakukan pengiriman barang baru apabila konsumen telah mempersiapkan dan langsung menyerahkan barang lama kepada driver. Apabila konsumen belum mempersiapkan barang lama, maka Babymindsstore berhak menunda pengiriman barang baru.
6. Apabila stok barang dalam kondisi kosong, maka konsumen dapat memilih produk furniture lain dengan harga yang sama atau melakukan penambahan pembayaran untuk barang dengan harga lebih tinggi.
7. Retak minor pada produk bisa terjadi karena sifat kayu mahogany yang bisa memuai karena cuaca / getaran. Untuk produk yang retak akan kami kirimkan dempul dan cat untuk menyamarkan tampilan produk.
8. Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang (refund).

Kerusakan yang termasuk dalam penggantian barang :
1. Rusak patah karena kesalahan produksi atau karena proses pengiriman
2. Penggantian produk bisa dalam bentuk penggantian komponen sebagian atau keseluruhan

Prosedur Penggantian Barang :
1. Konsumen menyampaikan keluhan melalui sales admin bersangkutan/customer service 081326838532 (sms/wa) atau melalui email ke: babyminds.store@gmail.com atau 0271 7654552, dengan menyampaikan NOMOR INVOICE/NAMA KONSUMEN
2. Konsumen wajib mengirimkan foto/video kerusakan melalui sales admin bersangkutan/customer service 081326838532 (sms/wa) atau melalui email ke: babyminds.store@gmail.com atau 0271 7654552.
3. Babymindsstore mengirimkan email persetujuan KONFIRMASI PENGGANTIAN BARANG dan menentukan jadwal penggantian barang
4. Konsumen mempersiapkan barang seperti kondisi semula lengkap dengan bagian sparepart lainnya.
5. Babymindsstore mengirim barang baru, dan pada saat yang sama mengambil barang lama.

PROSEDUR PENUKARAN BARANG
Penukaran barang dapat dilakukan dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut :
1. Penukaran barang box bayi / knockdown hanya berlaku untuk barang yang belum dilakukan pemasangan.
2. Penukaran barang harus disertai dengan kondisi barang sama seperti semula (tanpa cacat / rusak)
3. Kemasan barang harus dipasang sama seperti kondisi saat pertama kali barang dikirim
4. Apabila penukaran dilakukan tanpa ada kemasan / packaging, konsumen wajib melakukan pembayaran sebesar Rp.100.000,- untuk biaya packaging
5. Biaya pengiriman unit lama dari rumah konsumen ke gudang dan biaya pengiriman unit baru sebesar masing-masing Rp.250.000,- (total biaya Rp.500.000)
6. Seluruh biaya yang timbul karena adanya penukaran barang, harus dibayarkan terlebih dahulu sebelum dilakukan penukaran barang baru
7. Penukaran barang dapat dilakukan dengan produk dengan harga yang sama atau harga yang lebih tinggi.

KETEPATAN PENGGAMBARAN PRODUK

1. Kami berusaha sebaik mungkin untuk menampilkan foto di website atau foto yang dikirimkan oleh sales kami, agar serupa dengan produk asli secara akurat. Akan tetapi, warna yang Anda lihat di website atau layar telepon akan bergantung pada tampilan layar Anda, sehingga kami tidak dapat menjamin tampilan pada layar Anda 100% sama dengan produk yang dikirim. Selain itu pengerjaan secara manual serta penggunaan material dari bahan alami dapat menyebabkan hasil yang bervariasi mulai dari bentuk permukaan serta warna kayu tersebut.
2. Kami menggunakan cat pabrikan dengan merk yang sama dan kode produk yang sama. Namun, perbedaan naik/turun warna dapat terjadi, selain itu pengerjaan secara manual juga menyebabkan cat tidak bisa akurat sama 100% antara batch produk satu dan lainnya.
3. Dimensi dan ukuran sesuai dengan spesifikasi tertera pada deskripsi produk di website kami.

BABYMINDSSTORE
0271 7654552 (Monday – Saturday 09.00-17.00)
0813 26838532 (Monday – Saturday 09.00-17.00)
babyminds.store@gmail.com